Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
public:doc:funkcional_integracii_sistem_crm [12:07 10/11/2022] – tanzilya | public:doc:funkcional_integracii_sistem_crm [08:14 19/03/2024] (текущий) – vistoma | ||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Описание базового функционала интеграции Лайм с системами CRM ====== | ====== Описание базового функционала интеграции Лайм с системами CRM ====== | ||
- | В текущем базовом функционеале интгерации Лайм с системами CRM Битрикс 24 и АМОcrm выполняется следующие | + | В текущем базовом функционале интеграции Лайм с системами CRM Битрикс 24 и АМОcrm выполняются следующие |
- | | + | |
- | | + | |
- | | + | |
- | | + | |
- | | + | |
- | | + | |
- | ===== Интеграция с АМОcrm ===== | + | ===== Интеграция с АМО crm ===== |
Интеграция позволяет: | Интеграция позволяет: | ||
+ | |||
1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме. | 1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме. | ||
- | - Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, | + | * Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, |
+ | * Клиент совершает проход через точку обслуживания (валидатор, | ||
+ | * Данные о клиенте подтягиваются в АМОcrm. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. | ||
+ | * Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. | ||
+ | * Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM. | ||
- | - Клиент совершает проход через точку обслуживания (валидатор, турникет, | + | 2) Совершать обмен данными о транзакциях. |
- | - Данные о клиенте подтягиваются в АМОcrm. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. | + | * Дата и время покупки билета\пополнения депозита (история по последним 10 транзакциям отображается в карточке клиента) |
- | + | | |
- | - Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. | + | |
- | + | ||
- | - Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM. | + | |
- | + | ||
- | 2) Совершать обмен данными о транзакциях: | + | |
- | + | ||
- | - Дата и время покупки билета\пополнения депозита (история по полседним 10 транзакциям отображается в карточке клиента) | + | |
- | + | ||
- | - Дата и время списания билета\депозита при проходе. | + | |
- | + | ||
- | - В сделках в одну из настроенных воронок идут сделки по покупке\бронированию мероприятий (день рождения), | + | |
3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в АМОcrm. | 3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в АМОcrm. | ||
Строка 37: | Строка 32: | ||
4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, | 4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, | ||
- | - Нет возможности бронировать зал и сотрудников. | + | * Нет возможности бронировать зал и сотрудников. |
- | + | | |
- | - Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы. | + | |
- | + | | |
- | - Предзаказы, | + | |
- | + | ||
- | - При бронировании мероприятий нет возможности подтянуть контакт из уже существующих в базе АМОcrm. | + | |
5) Рассылки. | 5) Рассылки. | ||
- | - Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей | + | * Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей |
+ | * Рассылки для сбора NPS (автоматические, | ||
+ | * Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). | ||
+ | * Рассылки через фильтрации списков контактов, | ||
- | - Рассылки для сбора NPS (автоматические, после | + | 6) Начисление бонусов. |
- | - Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). | + | * Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, |
- | + | | |
- | - Рассылки через фильтрации списков контактов, | + | |
- | + | ||
- | 6) Начисление бонусов | + | |
- | + | ||
- | - Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, | + | |
- | + | ||
- | - Начисление в ручную отдельным клиентам | + | |
- | + | ||
- | - Автоматическое начисление бонусов в дни рождения клиентов и их детей. | + | |
===== Интеграция с Битрикс24 ===== | ===== Интеграция с Битрикс24 ===== | ||
Строка 69: | Строка 56: | ||
1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме. | 1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме. | ||
- | - Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, | + | * Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, |
+ | * Клиент совершает покупку билета, | ||
+ | * Данные о клиенте подтягиваются в Битрикс24. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. | ||
+ | * Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. | ||
+ | * Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM. | ||
- | - Клиент совершает ппокупку билета, | + | 2) Совершать обмен данными о транзакциях. |
- | + | ||
- | - Данные о клиенте подтягиваются в Битрикс24. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. | + | |
- | + | ||
- | - Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. | + | |
- | + | ||
- | - Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM. | + | |
- | + | ||
- | 2) Совершать обмен данными о транзакциях: | + | |
- Дата и время покупки билета\пополнения депозита (создается сделка в основной воронке). Нет возможности настроить воронку, | - Дата и время покупки билета\пополнения депозита (создается сделка в основной воронке). Нет возможности настроить воронку, | ||
- | - Дата и время списания билета\депозита при проходе | + | - Дата и время списания билета\депозита при проходе |
3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в Битрикс24. | 3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в Битрикс24. | ||
Строка 89: | Строка 72: | ||
4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, | 4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, | ||
- | - Для сделок по бронированию можно создать отдельную воронку продаж. | + | * Для сделок по бронированию можно создать отдельную воронку продаж. |
- | + | | |
- | - Есть возможность создать базу залов. Зал и сотрудники, | + | |
- | + | | |
- | - Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы. | + | |
- | + | ||
- | - Предзаказы, | + | |
- | + | ||
- | - При бронировании мероприятий сделку можно привязать к существующему в базе Битрикс24 контакту из системы Лайм. | + | |
5) Рассылки. | 5) Рассылки. | ||
- | - Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей | + | * Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей |
- | + | | |
- | - Рассылки для сбора NPS (автоматические, | + | |
- | + | | |
- | - Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). | + | |
- | + | ||
- | - Рассылки через фильтрации списков контактов, | + | |
- | + | ||
- | 6) Начисление бонусов | + | |
- | + | ||
- | - Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, | + | |
- | + | ||
- | - Начисление в ручную отдельным клиентам | + | |
- | - Автоматическое начисление бонусов | + | 6) Начисление бонусов. |
+ | * Начисление в ручную отдельным клиентам | ||
+ | {{ : | ||
- | {{tag> | + | {{tag> |