public:doc:funkcional_integracii_sistem_crm

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия		 Предыдущая версия
public:doc:funkcional_integracii_sistem_crm [12:10 10/11/2022] – tanzilyapublic:doc:funkcional_integracii_sistem_crm [08:14 19/03/2024] (текущий) – vistoma
Строка 1: Строка 1:
 ====== Описание базового функционала интеграции Лайм с системами CRM ====== ====== Описание базового функционала интеграции Лайм с системами CRM ======
  
-В текущем базовом функционеале интгерации Лайм с системами CRM Битрикс 24 и АМОcrm выполняется следующие функции:+В текущем базовом функционале интеграции Лайм с системами CRM Битрикс 24 и АМОcrm выполняются следующие задачи:
  
-  - Загрузка списка товаров +  * Загрузка списка товаров из Лайм в CRM 
-  - Передача личных данных о клиенте и прикрепленных через семейную связь детей клиента +  * Передача личных данных о клиенте и прикрепленных через тип связи детей клиента из Лайм в CRM 
-  - Передача данных об осуществленных транзакциях по карте клиента +  * Передача данных об осуществленных транзакциях по карте клиента из Лайм в CRM 
-  - Создание предзаказов на стороне CRM систем, предача данный о составе и стоимости созданного предзаказа в систему Лайм +  * Создание предзаказов на стороне CRM систем, передача данный о составе и стоимости созданного предзаказа в систему Лайм 
-  - Автоматические рассылки, ручной отбор для рассылок +  * Автоматические рассылки через CRM, ручной отбор для рассылок в CRM 
-  - Автоматичекие и ручное начисление бонусов+  * Автоматические и ручное начисление бонусов через CRM клиентам в Лайм
  
-===== Интеграция с АМОcrm =====+===== Интеграция с АМО crm =====
  
 Интеграция позволяет: Интеграция позволяет:
Строка 16: Строка 16:
 1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме.   1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме.  
  
-- Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, сайт). При необходимости привязать к данным клиента данные его детей, [[public:doc:cashdesk:poseschenie_s_registraciej|при регистрации необходимо выбрать тип связи и катгории клиентов (взрослая и детская)]].+  * Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, сайт). При необходимости привязать к данным клиента данные его детей, [[public:doc:cashdesk:poseschenie_s_registraciej|при регистрации необходимо выбрать тип связи и категории клиентов (взрослая и детская)]]. 
 +  * Клиент совершает проход через точку обслуживания (валидатор, турникет, мобильный оператор), то есть происходит спиание билета или суммы со счета. 
 +  * Данные о клиенте подтягиваются в АМОcrm. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. 
 +  * Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. 
 +  * Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM.
  
-- Клиент совершает проход через точку обслуживания (валидатор, турникет, мобильный оператор), то есть происходит спиание билета или суммы со счета.+2) Совершать обмен данными о транзакциях.
  
-- Данные о клиенте подтягиваются в АМОcrm. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. +  * Дата и время покупки билета\пополнения депозита (история по последним 10 транзакциям отображается в карточке клиента) 
- +  * Дата и время списания билета\депозита при проходе.  
-- Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. +  * В сделках в одну из настроенных воронок идут сделки по покупке\бронированию мероприятий (день рождения), в другую воронку - проходы на аттракционы, в платные зоны и т.д., то есть каждое списание билета\депозита.
- +
-- Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM. +
- +
-2) Совершать обмен данными о транзакциях: +
- +
-- Дата и время покупки билета\пополнения депозита (история по полседним 10 транзакциям отображается в карточке клиента) +
- +
-- Дата и время списания билета\депозита при проходе.  +
- +
-- В сделках в одну из настроенных воронок идут сделки по покупке\бронированию мероприятий (день рождения), в другую воронку - проходы на аттракционы, в платные зоны и т.д., то есть каждое списание билета\депозита.+
  
 3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в АМОcrm. 3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в АМОcrm.
Строка 38: Строка 32:
 4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, добавление товаров).  4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, добавление товаров). 
  
-- Нет возможности бронировать зал и сотрудников. +  * Нет возможности бронировать зал и сотрудников. 
- +  * Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы.  
-- Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы.  +  * Предзаказы, созданные в системе Лайм подтягиваются в АМОcrm. 
- +  * При бронировании мероприятий нет возможности подтянуть контакт из уже существующих в базе АМОcrm. 
-- Предзаказы, созданные в системе Лайм подтягиваются в АМОcrm. +
- +
-- При бронировании мероприятий нет возможности подтянуть контакт из уже существующих в базе АМОcrm. +
  
 5) Рассылки. 5) Рассылки.
  
-- Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей +  * Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей  
 +  * Рассылки для сбора NPS (автоматические, после перехода из одного этапа воронки в другой). 
 +  * Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). 
 +  * Рассылки через фильтрации списков контактов, сделок.
  
-- Рассылки для сбора NPS (автоматические, после перехода из одного этапа воронки в другой).+6) Начисление бонусов.
  
-- Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). +  * Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, сделок. 
- +  * Начисление в ручную отдельным клиентам  
-- Рассылки через фильтрации списков контактов, сделок. +  * Автоматическое начисление бонусов в дни рождения клиентов и их детей.
- +
-6) Начисление бонусов +
- +
-- Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, сделок. +
- +
-- Начисление в ручную отдельным клиентам  +
- +
-- Автоматическое начисление бонусов в дни рождения клиентов и их детей.+
  
 ===== Интеграция с Битрикс24 ===== ===== Интеграция с Битрикс24 =====
Строка 70: Строка 56:
 1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме.   1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме.  
  
-- Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, сайт). При необходимости привязать к данным клиента данные его детей, [[public:doc:cashdesk:poseschenie_s_registraciej|при регистрации необходимо выбрать тип связи и катгории клиентов (взрослая и детская)]].+  * Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, сайт). При необходимости привязать к данным клиента данные его детей, [[public:doc:cashdesk:poseschenie_s_registraciej|при регистрации необходимо выбрать тип связи и категории клиентов (взрослая и детская)]]. 
 +  * Клиент совершает покупку билета, товара, пополнение депозита. 
 +  * Данные о клиенте подтягиваются в Битрикс24. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. 
 +  * Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. 
 +  * Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM.
  
-- Клиент совершает ппокупку билета, товара, пополнение депозита. +2) Совершать обмен данными о транзакциях.
- +
-- Данные о клиенте подтягиваются в Битрикс24. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения. +
- +
-- Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм. +
- +
-- Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM. +
- +
-2) Совершать обмен данными о транзакциях:+
  
 - Дата и время покупки билета\пополнения депозита (создается сделка в основной воронке). Нет возможности настроить воронку, в которую будут поступать данные о покупке. В сделку попадает полностью все покупки совершенные за одну транзакцию (то ве товары в одном чеке). - Дата и время покупки билета\пополнения депозита (создается сделка в основной воронке). Нет возможности настроить воронку, в которую будут поступать данные о покупке. В сделку попадает полностью все покупки совершенные за одну транзакцию (то ве товары в одном чеке).
  
-- Дата и время списания билета\депозита при проходе не отображаются в Битрикс24.+- Дата и время списания билета\депозита при проходе через систему Лайм отображаются в Битрикс24.
  
 3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в Битрикс24. 3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в Битрикс24.
Строка 90: Строка 72:
 4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, добавление товаров).  4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, добавление товаров). 
  
-- Для сделок по бронированию можно создать отдельную воронку продаж. +  * Для сделок по бронированию можно создать отдельную воронку продаж. 
- +  * Есть возможность создать базу залов. Зал и сотрудники, забронированные на определенную дату и время не смогут быть забронированы на те же дату и время в другой сделке. 
-- Есть возможность создать базу залов. Зал и сотрудники, забронированные на определенную дату и время не смогут быть забронированы на те же дату и время в другой сделке. +  * Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы.  
- +  * Предзаказы, созданные в системе Лайм не подтягиваются в Битрикс24. 
-- Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы.  +  * При бронировании мероприятий сделку можно привязать к существующему в базе Битрикс24 контакту из системы Лайм. 
- +
-- Предзаказы, созданные в системе Лайм не подтягиваются в Битрикс24. +
- +
-- При бронировании мероприятий сделку можно привязать к существующему в базе Битрикс24 контакту из системы Лайм. +
  
 5) Рассылки. 5) Рассылки.
  
-- Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей  +  * Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей  
- +  * Рассылки для сбора NPS (автоматические, после перехода из одного этапа воронки в другой). В карточке клиента есть поле для отображения ответа при сборе обратной связи). 
-- Рассылки для сбора NPS (автоматические, после перехода из одного этапа воронки в другой). В карточке клиента есть поле для отображения ответа при сборе обратной связи. +  * Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). 
- +  * Рассылки через фильтрации списков контактов, сделок.
-- Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней). +
- +
-- Рассылки через фильтрации списков контактов, сделок. +
- +
-6) Начисление бонусов +
- +
-- Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, сделок. +
- +
-- Начисление в ручную отдельным клиентам +
  
-- Автоматическое начисление бонусов в дни рождения клиентов и их детей.+6) Начисление бонусов.
  
 +  * Начисление в ручную отдельным клиентам 
  
 +{{ :public:doc:bazovyj_funkcional.docx | Сводная таблица сравнения базового функционала интеграции с АМО и Битрикс24}}
  
  
  
-{{tag>public doc}}+{{tag>public doc article}}
  • public/doc/funkcional_integracii_sistem_crm.1668082211.txt.gz
  • Последнее изменение: 12:10 10/11/2022
  • — tanzilya