Описание базового функционала интеграции Лайм с системами CRM

В текущем базовом функционале интеграции Лайм с системами CRM Битрикс 24 и АМОcrm выполняются следующие задачи:

Загрузка списка товаров из Лайм в CRM
Передача личных данных о клиенте и прикрепленных через тип связи детей клиента из Лайм в CRM
Передача данных об осуществленных транзакциях по карте клиента из Лайм в CRM
Создание предзаказов на стороне CRM систем, передача данный о составе и стоимости созданного предзаказа в систему Лайм
Автоматические рассылки через CRM, ручной отбор для рассылок в CRM
Автоматические и ручное начисление бонусов через CRM клиентам в Лайм

Интеграция позволяет:

1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме.

Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, сайт). При необходимости привязать к данным клиента данные его детей, при регистрации необходимо выбрать тип связи и категории клиентов (взрослая и детская).
Клиент совершает проход через точку обслуживания (валидатор, турникет, мобильный оператор), то есть происходит спиание билета или суммы со счета.
Данные о клиенте подтягиваются в АМОcrm. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения.
Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм.
Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM.

2) Совершать обмен данными о транзакциях.

Дата и время покупки билета\пополнения депозита (история по последним 10 транзакциям отображается в карточке клиента)
Дата и время списания билета\депозита при проходе.
В сделках в одну из настроенных воронок идут сделки по покупке\бронированию мероприятий (день рождения), в другую воронку - проходы на аттракционы, в платные зоны и т.д., то есть каждое списание билета\депозита.

3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в АМОcrm.

4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, добавление товаров).

Нет возможности бронировать зал и сотрудников.
Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы.
Предзаказы, созданные в системе Лайм подтягиваются в АМОcrm.
При бронировании мероприятий нет возможности подтянуть контакт из уже существующих в базе АМОcrm.

5) Рассылки.

Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей
Рассылки для сбора NPS (автоматические, после перехода из одного этапа воронки в другой).
Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней).
Рассылки через фильтрации списков контактов, сделок.

6) Начисление бонусов.

Начисление бонусов массовое через фильтрацию клиентов, сделок.
Начисление в ручную отдельным клиентам
Автоматическое начисление бонусов в дни рождения клиентов и их детей.

Интеграция позволяет:

1) Совершать обмен данными о клиенте по следующей схеме.

Клиент регистрируется в системе Лайм (через кассу, мобильное приложение, сайт). При необходимости привязать к данным клиента данные его детей, при регистрации необходимо выбрать тип связи и категории клиентов (взрослая и детская).
Клиент совершает покупку билета, товара, пополнение депозита.
Данные о клиенте подтягиваются в Битрикс24. В карточке клиента есть поля, где отображаются имена детей и даты их рождения.
Изменения в контактных данных на стороны CRM подтягиваются в Лайм.
Изменения в контактных данных со стороны Лайм подтягиваются в CRM.

2) Совершать обмен данными о транзакциях.

- Дата и время покупки билета\пополнения депозита (создается сделка в основной воронке). Нет возможности настроить воронку, в которую будут поступать данные о покупке. В сделку попадает полностью все покупки совершенные за одну транзакцию (то ве товары в одном чеке).

- Дата и время списания билета\депозита при проходе через систему Лайм отображаются в Битрикс24.

3) Товары созданные в системе Лайм отображаются в Битрикс24.

4) Бронирования мероприятий (бронирование залов, сотрудников, добавление товаров).

Для сделок по бронированию можно создать отдельную воронку продаж.
Есть возможность создать базу залов. Зал и сотрудники, забронированные на определенную дату и время не смогут быть забронированы на те же дату и время в другой сделке.
Добавленные в бронирование товары подтягиваются в систему Лайм как предзаказы.
Предзаказы, созданные в системе Лайм не подтягиваются в Битрикс24.
При бронировании мероприятий сделку можно привязать к существующему в базе Битрикс24 контакту из системы Лайм.

5) Рассылки.

Автоматические за заданное количество дней перед датой рождения клиента и\или его детей
Рассылки для сбора NPS (автоматические, после перехода из одного этапа воронки в другой). В карточке клиента есть поле для отображения ответа при сборе обратной связи).
Рассылки по клиентам давно не посещавшим (если не совершались транзакции за заданное количество дней).
Рассылки через фильтрации списков контактов, сделок.

6) Начисление бонусов.