| Следующая версия | Предыдущая версия |
| public:sistema_lojalnosti [06:12 28/02/2025] – создано vistoma | public:sistema_lojalnosti [06:26 28/02/2025] (текущий) – vistoma |
|---|
| Лайм представляет широкий набор инструментов для реализации системы лояльности на объекте клиента: бонусы, скидки, льготные категории и другое. Поскольку возможны разные варианты, разберем каждый отдельно. | Лайм представляет широкий набор инструментов для реализации системы лояльности на объекте клиента: бонусы, скидки, льготные категории и другое. Поскольку возможны разные варианты, разберем каждый отдельно. |
| |
| ==== [[public:doc:bonusnaja_sistema_lajm|Бонусная система Лайм]] ==== | ==== Бонусная система Лайм ==== |
| |
| В Админ панели можно настраивать бонусную систему и правила, по которым бонусы будут начисляться. | В Админ панели можно настраивать [[public:doc:bonusnaja_sistema_lajm|бонусную систему]] и правила, по которым бонусы будут начисляться. |
| |
| | __1 вариант: временные бонусы__ \\ |
| Бонусы могут быть как **постоянными**, так и **сгораемыми** или действовать в течении заданного временного промежутка, например, бонусы на день рождения, которые будут активны неделю до или после. | Бонусы могут быть как **постоянными**, так и **сгораемыми** или действовать в течении заданного временного промежутка, например, бонусы на день рождения, которые будут активны неделю до или после. |
| |
| | __2 вариант: "Счастливые часы"__ \\ |
| Также настройками можно ограничить время начисления бонусов (по типу акции "Счастливые часы") или дни начисления, например, только по будням. | Также настройками можно ограничить время начисления бонусов (по типу акции "Счастливые часы") или дни начисления, например, только по будням. |
| |
| Бонусы можно начислять за пополнение счета, покупку определенных товаров/билетов или оплату определенных услуг. При этом настройками можно ограничитьь начисление определенным категориям клиентов, например, для участников программы лояльности уровня ВИП удваивание бонусов. | __3 вариант: выше статус - больше кешбэк__ \\ |
| | Бонусы можно начислять за пополнение счета, покупку определенных товаров/билетов или оплату определенных услуг. При этом настройками можно ограничить начисление определенным категориям клиентов, например, для участников программы лояльности уровня ВИП удваивание бонусов. |
| |
| | __4 вариант: мотивировать переход в мобильное приложение__ \\ |
| Если задана касса или тип кассы, то правило сработает при расчетах только на конкретной кассе или на всех кассах заданного типа. Таким образом можно повысить количество начисляемых бонусов, например, при расчете через мобильное приложение. | Если задана касса или тип кассы, то правило сработает при расчетах только на конкретной кассе или на всех кассах заданного типа. Таким образом можно повысить количество начисляемых бонусов, например, при расчете через мобильное приложение. |
| |
| Также начислять можно не только бонусные баллы, но и **бонусные билеты**. | __5 вариант: что, если не баллы?__ \\ |
| | Не проблема: в системе Лайм начислять можно не только бонусные баллы, но и **бонусные билеты**. Например, чтобы при покупке билета на детские места, начислялся бесплатный билетик на услугу "Аквагрим". |
| |
| Также можно настроить начисление бонусов на сумму покупки (минимальную или максимальную). Если значение в поле «Максимальная стоимость» задано, то правило действует только если сумма покупки меньше данного значения. Если значение в поле «Минимальная стоимость» задано, то правило действует только если сумма покупки больше или равна данному значению. Это применимо и к товарам, стоимость которых равна 0. | __6 вариант: больше сумма покупки - больше баллов__ \\ |
| | Можно настроить начисление бонусов на сумму покупки (минимальную или максимальную). Если значение в поле «Максимальная стоимость» задано, то правило действует только если сумма покупки меньше данного значения. Если значение в поле «Минимальная стоимость» задано, то правило действует только если сумма покупки больше или равна данному значению. Это применимо и к товарам, стоимость которых равна 0. |
| |
| | __7 вариант: не проценты, а предсказуемые суммы__ \\ |
| Бонусы можно устанавливать как в процентном соотношении, например, 10% от суммы чека, то есть при покупке на 1.000 будет начислено 100 бонусов, так и в абсолютном значении, например, при пополнении депозита на любую сумму, на бонусный счет будет поступать всегда ровно 100 единиц. | Бонусы можно устанавливать как в процентном соотношении, например, 10% от суммы чека, то есть при покупке на 1.000 будет начислено 100 бонусов, так и в абсолютном значении, например, при пополнении депозита на любую сумму, на бонусный счет будет поступать всегда ровно 100 единиц. |
| |
| | __3 вариант: выше статус - больше кешбэк__ \\ |
| | Начислять бонусы можно также при [[public:doc:admin:anketa#sozdanie_integracii_dlja_razmeschenija_ankety_na_stranice_anketirovanija|анкетировании клиентов]] в, для этого при создании интеграции необходимо указать тип бонусного счета и количество начисляемых единиц. |
| | |
| | __9 вариант: "Всё и сразу"__ \\ |
| Система Лайм позволяет создать несколько бонусных систем со своими правилами. Несколько систем можно использовать, например, если есть категории клиентов и необходимо использовать разные величины начисляемых бонусов для таких категорий. | Система Лайм позволяет создать несколько бонусных систем со своими правилами. Несколько систем можно использовать, например, если есть категории клиентов и необходимо использовать разные величины начисляемых бонусов для таких категорий. |
| |
| Чтобы в таком большом количестве вариантов настройки системы, правила не перебивали друг друга, можно настроить разрешение/запрет обработки позиции чека другими правилами а также выставить приоритет. | Чтобы в таком большом количестве вариантов настройки системы, правила не перебивали друг друга, можно настроить разрешение/запрет обработки позиции чека другими правилами а также выставить приоритет. |
| |
| Начислять бонусы можно также при анкетировании клиенто (https://wiki.lime-it.ru/doku.php/public/doc/admin/anketa?s[]=%D0%B1%D0%BE%D0%BD%D1%83%D1%81%D1%8B#sozdanie_integracii_dlja_razmeschenija_ankety_na_stranice_anketirovanija)в, для этого при создании интеграции необходима указать тип бонусного счета и количество начисляемых единиц. | ==== Автоматическое оформление бонусных билетов в ПО Лайм.Касса ==== |
| | |
| 2. Плагин для автоматического оформления бонусных билетов (https://wiki.lime-it.ru/doku.php/public/doc/cashdesk/plagins/plaginy#avtomaticheskoe_oformlenie_bonusnyx_biletov_i_skidok) в ПО Лайм.Касса. | |
| |
| Есть возможность на кассе оформлять бонусный «бесплатный» билет при покупке нескольких билетов. При этом билет будет начислен за покупку любых билетов. | Если нет желания углубляться в тонкости настройки бонусных правил, есть [[public:doc:cashdesk:plagins:plaginy#avtomaticheskoe_oformlenie_bonusnyx_biletov_i_skidok|плагин для Лайм.Кассы]], позволяющий на кассе оформлять бонусный «бесплатный» билет при покупке нескольких билетов. При этом билет будет начислен за покупку любых билетов. |
| |
| {{tag>public}} | {{tag>public}} |
vistoma